KPI est un acronyme pour Key Performance Indicator.
Les KPI ou ICP (indicateurs clés de performance) peuvent être
utilisés, entre autres, dans le domaine du management au sens large, dans le
domaine du marketing et de la publicité.
Piloter
un avion sans instrument de bord n'est a priori pas une bonne idée, il en va de
même pour un service achats. Le pilote d'avion a son altimètre et sa radio, le
directeur achats doit lui disposer d'indicateurs. Le choix des bons indicateurs
est essentiel et spécifique à chaque cas.
Selon les objectifs
fixés au service achats, différents types d'indicateurs seront mis en place.
