La recherche de fournisseurs

La recherche de fournisseurs : une démarche globale 
Source : Agence pour la création d’entreprise, www.apce.com 

Rechercher un ou des fournisseurs est pour toute entreprise une démarche primordiale. Des fournisseurs retenus dépendront en effet la qualité des produits, leur disponibilité, et donc l’image de marque véhiculée. Mais la sélection d’un fournisseur s’inscrit au-delà de cette approche : c’est toute la vision stratégique de l’entreprise qui est concernée. 

A- Les critères de recherche

Toute recherche, pour être efficace, doit se baser sur des critères précis. Une recherche de fournisseurs se basera notamment sur les critères suivants : 

·      Prix : quel est le prix de vente catalogues, les remises possibles, les réductions envisageables… ?

·      Conditions d’achat : quel est le conditionnement moyen ? Un franco de port est-il possible ?

·      Services proposés : quel est le suivi possible ? Le SAV ? Existe-t-il un support technique ?

·      Clauses contractuelles : sont-elles adaptées, négociables ou s’agit-il d’un contrat d’adhésion ?

·      Qualité des produits/services : du produit commandé, des services proposés

·      Respect des délais : de livraison, de dépannage…

·   Santé financière de l’entreprise : l’entreprise existe-t-elle depuis longtemps ? Ses bilans laissent-ils apparaître une situation financière qui permettra d’en faire un partenaire de long terme ?

·      Réputation : quels sont ses clients actuels ? Comment le fournisseur est-il perçu dans la profession?

·      Certifications : l’entreprise est-elle certifiée iso ? Autres labels et certificats ?

·      Conformité avec la stratégie mise en œuvre : l’entreprise correspond-elle à l’image que l’on souhaite véhiculer notamment en termes de qualité, de sérieux…

·      Respect de chartes, normes, règles : normes de la profession…

·      Capacité à nouer une relation à long terme (partenariat); 

·      Possibilité de contrôle : est-il possible d’organiser des visites régulières ? Inopinées ?

B- Les sources d’information

La recherche de fournisseur(s) est un processus long et rigoureux. Il est donc nécessaire de disposer d’informations fiables et pertinentes. Afin de réduire les coûts des achats, de nombreuses entreprises automatisent ou externalisent cette recherche, on parle alors de sourcing.
  
Types de sources d’informations possibles :

·      Les informations structurées sous forme de fiches, de dossiers
·      La presse professionnelle
·      Les organisations professionnelles

·      Les centres de gestion agréés et associations agréées

·      Les annuaires

·      Les manifestations professionnelles

·      Les ouvrages, études ou articles de fond

·      Les organismes spécialisés

·      Les organismes spécialisés sur les marchés étrangers

·      Les centres de documentation et bibliothèques

·      Les organismes de formation

·      Les bases de données/Web invisible

·      Les fichiers d'entreprises

·      Les statistiques officielles

·      Les sites internet

·      Les cabinets d'études proposant des études de marché